Lounais-Suomen Jätehuollon asiakaspalveluhenkilöstö opastaa puhelimitse ja sähköpostilla seudun asukkaita suomen, ruotsin ja englannin kielellä. Puhelinpalvelut on yhdistetty palvelunumeroon 0200 47470. Numero toimii myös yhtiön vaihteena. Vuonna 2015 asiakaspalvelussa vastattiin yli 17 500 puheluun.
LSJH:n uusilta verkkosivuilta löytyvät helposti esimerkiksi lajitteluasemien aukioloajat, jätteiden lajitteluohjeet ja ohjeet kodin jätehuollon järjestämiseen. Verkkosivujen sähköisen asioinnin avulla omia jätehuoltoasioita voi hoitaa juuri silloin, kun se itselle parhaiten sopii. Sivuilla vieraili keskimäärin 9 423 kävijää ja käyntejä oli 14 525 kuukaudessa. www.lsjh.fi.
Jäteneuvonta kannustaa asukkaita ja julkisen puolen työntekijöitä kestävään kuluttamiseen ja jätteen synnyn ehkäisyyn sekä tehokkaaseen syntypaikkalajitteluun. Vuonna 2015 tavoitettiin kasvokkain noin 19 000 seudun asukasta, joista lapsia ja nuoria oli yli puolet. Neuvontatunneista 46 % keskittyi kestävään kuluttamiseen ja jätteen synnyn ehkäisyyn.
Kaikki peruskoululaiset pyritään tavoittamaan vähintään kaksi kertaa. Neuvonta keskittyy alakouluissa kestävän kuluttamisen vinkkeihin. Yläkoululaiset tutustuvat jätehuoltoon kiertoajelulla, jossa vieraillaan jätehuollon toimipaikoissa ja toiminnallisessa näyttelyssä. Työpaikkakoulutuksissa neuvonta painottui lajitteluun ja jätteen synnyn ehkäisyyn ammattikeittiöissä. Neuvojat osallistuivat vuonna 2015 myös 29 yleisötapahtumaan, joissa pääteemoja olivat jätehuoltomääräysten muutokset ja biojätteen lajittelu. Salon seudulla kampanjoitiin lisäksi jätteen kotona polttamisen vaaroista.
Tilaisuuksien jäteneuvontaa ostettiin oman työn lisäksi Turun Ekotorilta, Liedon Kisällikellarilta ja toiminimi Vihreä Noidalta. Neuvonnan yhteistyökumppaneita olivat lisäksi Motiva, Takaisin luontoon-ohjelmasarja, Turun Ekotukitoiminta, Valonia, Salon Tilkkutäkki, TAT Yrityskylä ja JLY. Jätelaitosten neuvojat ympäri Suomen kokoontuivat keväällä Salossa.
Vuoden päätapahtumia:
- Saa Syödä! Hävikkiruokatempaus syyskuussa
- Helposti syttyvä -luentosarja syksyllä Salossa, Sauvossa, Paimiossa ja Kemiönsaaressa
- Biojäteseminaari isännöitsijöille marraskuussa
- Tähteitä nolla! Kampanja kouluille EWWR-viikolla
- YT-messut, Turun messut ja Salon messut
Oppaita, tarroja ja tauluja
LSJH tarjoaa monipuolisia materiaaleja taloyhtiöiden ja asukkaiden käyttöön. Materiaaleja tehdään suomen, ruotsin, englannin sekä venäjän ja arabian kielellä. Niissä on vastaanottopaikkojen yhteystietojen lisäksi lajitteluohjeita. Tarjolla on myös kuntakohtaisia oppaita, kompostointiopas ja jätehuollon ajankohtaisia aiheita tukevia oppaita, kuten biojätteiden lajitteluun kannustava opas.
Saatavana on myös maksullisia lajittelutauluja ja astiatarroja kuvallisina ja kieliversioina sekä tarvittaessa taloyhtiön tai julkisen toimijan omiin tarpeisiin räätälöityinä.
Materiaalit löytyvät yhtiön verkkopalvelun Tilaamosta, josta niitä voi ladata itselleen sähköisinä versioina tai tilata painettuina versioita. www.lsjh.fi/fi/neuvonta/tilaamo